Algemene voorwaarden

Digitale Pootjes – Versie: juni 2024

Artikel 1. Definities

1.1. Digitale Pootjes: de eenmanszaak van Simone Hervij, gevestigd te Hoofddorp en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 52889122.

1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Digitale Pootjes een overeenkomst is aangegaan.

1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die Digitale Pootjes voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als webdesigner bouwen van websites, het uitvoeren van onderhoud aan websites en het geven van strategisch advies. Tevens het verkopen van (Canva) templates en het geven van online cursussen en webinars/masterclasses aan ondernemers met betrekking tot verschillende website onderwerpen.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Digitale Pootjes en klant krachtens welke Digitale Pootjes de dienst zal uitvoeren.

1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.

1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Digitale Pootjes worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.

1.9. Website: www.digitalepootjes.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Digitale Pootjes gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door een akkoord via de e-mail, het online accepteren van een offerte en/of het via de website plaatsen van een bestelling, en expliciet akkoord te geven, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.

2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Digitale Pootjes zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn dus niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.

2.6. Digitale Pootjes mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.

2.7. Als Digitale Pootjes de algemene voorwaarden wijzigt, zal Digitale Pootjes de klant hiervan per email op de hoogte stellen.

2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.

2.9. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Digitale Pootjes en de klant in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

3.1. Als een aanbod van Digitale Pootjes een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod of op de website aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant het aanbod niet binnen die 14 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.2. Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag Digitale Pootjes het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.

3.3. Digitale Pootjes geeft in het aanbod aan welke dienst, welk product of gekozen pakket wordt aangeboden, welk tarief hiervoor wordt gehanteerd en/of het gebruikelijke uurtarief met een geschat aantal uren. Aan een schatting qua uren kunnen geen rechten worden ontleend.

3.4. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag Digitale Pootjes de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.

3.5. Het aanbod en/of de speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.

3.7. Digitale Pootjes mag een aanbetaling van 50% of de eerste maandtermijn van het overeengekomen tarief aan de klant in rekening brengen. De werkzaamheden zullen pas starten nadat de aanbetaling is voldaan. Tenzij anders overeengekomen, wordt het restantbedrag bij oplevering in één termijn aan de klant gefactureerd tenzij vertraging ontstaat door toedoen van de klant. In dat geval wordt het restantbedrag op de geplande opleverdatum in rekening gebracht.

3.8. Digitale Pootjes mag de tarieven tussentijds wijzigen. Als de tarieven van overeengekomen diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de klant de overeenkomst annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen door wettelijke regelingen of bepalingen zijn hierbij uitgesloten.

3.9. Als de klant een abonnement of overeenkomst voor onbepaalde tijd met Digitale Pootjes heeft gesloten, en Digitale Pootjes de tarieven verhoogt met een percentage gelijk aan de stijging van de dienstenprijsindex die is vastgesteld door het CBS, kan de klant de overeenkomst niet tussentijds ontbinden.

3.10. Alles wat buiten het aanbod aan de klant wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en mag als zodanig in rekening worden gebracht.

3.11. Digitale Pootjes kan niet aan het aanbod worden gehouden als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.12. Binnen de maatwerk opdrachten is het mogelijk om door middel van één correctieronde per pagina en één laatste ronde voor oplevering feedback aan Digitale Pootjes door te geven, tenzij anders overeengekomen. Feedback kan binnen de omvang van de offerte worden aangeleverd mits dit niet leidt tot verandering van de opdracht. De feedback dient binnen 14 dagen na levering van de conceptversies te worden aangeleverd aan Digitale Pootjes.

3.13. In geval van wijziging van de opdracht, feedback die later dan die 14 dagen wordt aangeleverd of wanneer de klant om een extra correctieronde verzoekt, zal door Digitale Pootjes meerwerk aan de klant worden doorberekend. Feedback die leidt tot verandering van de opdracht, of nieuwe feedback na de laatste ronde zal ook worden doorberekend aan de hand van het op dat moment geldende uurtarief van Digitale Pootjes.

Artikel 4. Overeenkomst, meerwerk, ontbinden en annuleren

4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant akkoord via de e-mail stuurt, de offerte online accepteert of een bestelling via de website plaatst. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door Digitale Pootjes en de klant zijn geaccepteerd.

4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal Digitale Pootjes binnen de afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Als de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Digitale Pootjes de acceptatie van het aanbod. Zolang Digitale Pootjes de acceptatie niet heeft bevestigd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

4.3. Digitale Pootjes mag bepaalde werkzaamheden uit laten voeren door derden of zich laten ondersteunen zonder dat de klant daarvan vooraf op de hoogte gesteld dient te worden.

4.4. Als Digitale Pootjes door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moet uitvoeren dan is overeengekomen in het aanbod, mag Digitale Pootjes de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de klant in rekening brengen.

4.5. Wanneer door meerwerk het tijdstip van (af)levering wijzigt, stelt Digitale Pootjes de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

4.6. Een losse strategie- of sparsessie kan tot 24 uur voor aanvang éénmalig kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 24 uur, het voor de tweede keer verplaatsen en/of het niet tijdig aanwezig zijn (15 min na aanvang) wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al is voldaan wordt deze niet gerestitueerd.

4.7. Als de klant een overeenkomst tussentijds wil ontbinden is dit alleen schriftelijk mogelijk en is de klant verplicht om een vergoeding te betalen voor de al uitgevoerde werkzaamheden, vermeerderd met een percentage van 20% voor datgene wat nog openstaat.

4.8. Wanneer de klant een maatwerk overeenkomst (niet zijnde een cursus of webinar) of een ingeplande losse strategiesessie meer dan 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden wil annuleren is dit alleen schriftelijk mogelijk en is de klant verplicht een vergoeding te betalen van 50% van het overeengekomen tarief.

4.9. Annulering van de maatwerk overeenkomst of losse strategiesessie minder dan 7 dagen voor aanvang is alleen schriftelijk mogelijk. Digitale Pootjes heeft tijd gereserveerd voor de ingeplande maatwerk-werkzaamheden en/of losse strategiesessie. Als er geen geldige reden is voor de annulering zal Digitale Pootjes een annuleringsvergoeding in rekening brengen. Wat als geldige omstandigheden wordt beschouwd, wordt bepaald door Digitale Pootjes. De vergoeding wordt als volgt gehanteerd: annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden/sessie: 100% van het overeengekomen tarief.

4.10. In aanvulling op artikel 4.7, 4.8 en 4.9 is de klant in ieder geval verplicht om geleden verlies, gederfde winst en in ieder geval de kosten voor ingehuurde derden te vergoeden.

4.11. Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.

4.12. De klant ontvangt een Elementor en Learndash licentie voor de duur van één jaar bij het aanbod. Na dit jaar dient de klant de licentie afzonderlijk aan Digitale Pootjes te voldoen. De kosten voor het gebruik van overige koppelingen, software, plug-ins en eventuele andere benodigde licenties worden niet opgenomen in de offerte, deze kosten zijn voor de klant zelf en worden derhalve niet door Digitale Pootjes gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. Tevens dient de klant zelf deze software en/of licenties af te sluiten.

4.13. Na akkoord op de offerte dient binnen 6 maanden gestart te worden met de overeengekomen werkzaamheden. Indien de klant Digitale Pootjes niet binnen 6 maanden in de gelegenheid stelt met de werkzaamheden te beginnen, is Digitale Pootjes gerechtigd te opdracht eenzijdig te beëindigen. De aanbetaling wordt niet aan de klant geretourneerd en de restantbetaling komt te vervallen.

4.14. In aanvulling op artikel 4.13. zal Digitale Pootjes de klant binnen de opdracht maximaal 6 keer herinneren de benodigde input aan te leveren. Indien de klant hier geen gehoor aan geeft, is Digitale Pootjes zonder akkoord van de klant gerechtigd de opdracht te beëindigen.

4.15. De kosten voor het gebruik van te gebruiken lettertypes en de benodigde licenties daarvoor en/of andere additionele kosten worden niet opgenomen in de offerte, deze kosten worden separaat gefactureerd.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1. Iedere overeenkomst tussen Digitale Pootjes en de klant is een inspanningsverplichting waarbij Digitale Pootjes de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Digitale Pootjes kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat niet aan de verwachtingen van de klant voldoet.

5.2. Digitale Pootjes zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de klant aan Digitale Pootjes levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3. In sommige gevallen is Digitale Pootjes bevoegd een naamsvermelding te plaatsen in/op geleverde producten en/of diensten, zoals bijvoorbeeld de naamsvermelding in de footer van de website. Het is de klant niet toegestaan deze naamsvermelding te verwijderen, behalve als anders is overeengekomen.

5.4. In aanvulling op artikel 5.3 is Digitale Pootjes ook bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld een portfolio of referenties, de gegevens (naam + bedrijfsnaam) van de klant op de website en/of social media kanalen te publiceren.

5.5. De klant is verplicht om alle informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en relevante informatie waar Digitale Pootjes om verzoekt, tijdig aan Digitale Pootjes beschikbaar te stellen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn. Bovendien moet de klant, indien nodig, beschikken over een geldige gebruikslicentie.

5.6. De klant vrijwaart Digitale Pootjes voor aanspraken van derden met betrekking tot de geldige gebruikslicentie uit artikel 5.5.

5.7. Als de klant de gegevens uit artikel 5.5 niet of niet-tijdig aan Digitale Pootjes beschikbaar stelt en de uitvoering van de werkzaamheden daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant. Daarnaast mag Digitale Pootjes eenzijdig besluiten om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de gegevens door Digitale Pootjes zijn ontvangen en wanneer Digitale Pootjes beschikbaar is tot het uitvoeren van de werkzaamheden. Digitale Pootjes kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de vertraging en het niet halen van deadlines en/of de opleverdatum.

5.8. Digitale Pootjes behoudt zich het recht voor om aan de klant niet-bewerkbare bestanden te leveren. De klant mag geen wijzigingen aanbrengen aan de geleverde bestanden zoals deze door Digitale Pootjes is opgeleverd.

5.9. Digitale Pootjes werkt voor de opdracht voornamelijk online samen met de klant. Indien de klant kenbaar maakt op locatie te willen samenwerken of overleggen dan kan er in overleg met Digitale Pootjes een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze externe locatie zijn voor rekening van de klant.

5.10. Digitale Pootjes behoudt zich het recht voor om, indien de klant content die discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat aanlevert, de opdracht te weigeren en de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden.

5.11. Digitale Pootjes behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren welke binnen 24 uur uitgevoerd moeten worden. De klant is bevoegd opdrachten bij Digitale Pootjes neer te leggen, maar wanneer Digitale Pootjes niet beschikbaar is, kan de klant hier geen rechten aan ontlenen.

5.12. De klant moet in het bezit zijn van een WordPress geschikte hosting.

5.13. Digitale Pootjes behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren welke binnen 24 uur uitgevoerd moeten worden. De klant is bevoegd opdrachten bij Digitale Pootjes neer te leggen, maar wanneer Digitale Pootjes niet beschikbaar is, kan de klant hier geen rechten aan ontlenen. Digitale Pootjes is bereikbaar op werkdagen tussen 9-17 uur met uitzonderingen van feestdagen en vakanties.

5.14. In aanvulling op artikel 5.13 wordt, wanneer een spoedopdracht wel wordt geaccepteerd, en die dezelfde werkdag dient te worden uitgevoerd, een extra spoedtarief van €75,- ex btw per uur, bovenop de reguliere kosten of het abonnement, in rekening gebracht.

5.15. De klant heeft geen recht op updates van de inhoud van (vernieuwde) producten.

Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor de klant

6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.

6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.5. snel aan Digitale Pootjes te melden.

6.3. De klant is verplicht om klachten over de door Digitale Pootjes geleverde diensten en/of producten binnen 24 uur na constatering, maar uiterlijk binnen 30 dagen na (op)levering van de werkzaamheden of aankoop van het website pakket, aan Digitale Pootjes te melden. Digitale Pootjes streeft ernaar binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.

6.4. De klant is verplicht Digitale Pootjes een redelijk termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant Digitale Pootjes van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.

6.6. De klant moet zelf reservekopieën maken van alle materialen en/of gegevens die Digitale Pootjes nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is Digitale Pootjes niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortkomt.

6.7. Als Digitale Pootjes inloggegevens met de klant deelt, dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Digitale Pootjes is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt door middel van de met de klant gedeelde inloggegevens.

6.8. Er bestaat geen herroepingsrecht, nu de klant altijd een zakelijke opdrachtgever is.

6.9. In aanvulling op artikel 6.8 is het niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een online product zoals, maar niet beperkt tot, een online cursus of online training, webinar of template, te retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt klant direct de volledige toegang tot de aankoop. De klant stemt er tijdens het bestelproces uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

6.10. De klant is gehouden tot goedkeuring van de door Digitale Pootjes gemaakte (website)content. Indien er fouten/onjuistheden staan in de content nadat deze zijn goedgekeurd door de klant, kan Digitale Pootjes hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

6.11. Indien de klant wijzigingen aanbrengt of plug-ins installeert op een door Digitale Pootjes ontwikkelde website, is Digitale Pootjes niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.

6.12. De klant is verplicht, wanneer hij/zij fouten in koppelingen en/of systemen en/of software ontdekt, te allen tijde eerst zelf een oplossing te zoeken alvorens de klant Digitale Pootjes mailt met een hulpvraag.

6.13. In geval van problemen met de website van de klant dient de klant contact op te nemen met de hostingpartij alvorens Digitale Pootjes te contacten. Indien het probleem niet bij de hostingpartij ligt, zal Digitale Pootjes proberen het probleem op te lossen.

Artikel 7. Levering en levertijd

7.1. De door Digitale Pootjes leveringstermijn verschilt per opdracht en wordt in overleg met de klant vastgesteld. De levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen.

7.2. De klant moet de benodigde gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 5.5 en eventuele aanvullende gegevens om een juiste uitvoering van de werkzaamheden mogelijk te maken, uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de ingeplande werkzaamheden aan Digitale Pootjes aanleveren, tenzij andere afspraken zijn gemaakt bij bijvoorbeeld spoedopdrachten.

7.3. Genoemde termijnen zijn altijd richtlijnen, deze termijn is nooit definitief. Als de termijn wordt overschreden, betekent dit niet automatisch dat Digitale Pootjes in gebreke is.

7.4. Als de levertermijn met meer dan 30 dagen wordt overschreden, kan de klant de overeenkomst alleen ontbinden als Digitale Pootjes na een gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn de levering alsnog uitvoert en de verplichtingen niet nakomt.

7.5. De klant is verplicht datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Digitale Pootjes mogelijk te maken. Hieronder wordt onder andere verstaan het leveren van de gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 7.2.

7.6. Als door toedoen van Digitale Pootjes de levering vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal Digitale Pootjes dit zo snel mogelijk schriftelijk, maar altijd binnen 24 uur, aan de klant meedelen.

7.7. Aan de leveringsplicht van Digitale Pootjes zal, zonder tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Digitale Pootjes geleverde diensten en/of producten een keer aan de klant zijn aangeboden.

7.8. Producten, diensten en (digitale) bestanden die door Digitale Pootjes worden geleverd zijn enkel voor het in de offerte overeengekomen gebruik. De geleverde producten mogen niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden of voor andere doeleinden dan in eerste instantie in de offerte is overeengekomen.

Artikel 8. Betaling

8.1. Zodra het aanbod door de klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.

8.2. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.

8.3. Facturen met betrekking tot online aankopen worden direct voldaan, losse strategie- en sparsessies dienen voldaan te zijn vóór aanvang sessie.

8.4. Digitale Pootjes biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is Digitale Pootjes bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.

8.5. Indien niet-tijdige betaling drie keer is voorgekomen, kan Digitale Pootjes besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door Digitale Pootjes.

8.6. Als de klant niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.

8.7. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen.

8.8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van Digitale Pootjes onmiddellijk opeisbaar.

8.9. In aanvulling op artikel 8.8 heeft Digitale Pootjes het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.

8.10. Alle door Digitale Pootjes geleverde producten en/of diensten blijven eigendom van Digitale Pootjes totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Digitale Pootjes zijn betaald.

8.11. De klant kan bezwaren tegen de door Digitale Pootjes verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan Digitale Pootjes kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Digitale Pootjes een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

8.12. Indien de betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer of door een stornering van het bedrag, dan is de klant €15,administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso. De klant is en blijft verplicht de tot dan toe openstaande facturen te voldoen.

8.13. In aanvulling op artikel 8.12 is de klant, wanneer hij/zij een melding maakt van een onterechte incasso en de incasso wel degelijk terecht is, €65,- ex btw aan Digitale Pootjes verschuldigd.

Artikel 9. Voorbehoud van eigendom & intellectueel eigendom

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen berusten bij Digitale Pootjes tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen, te verveelvoudigen, doorverkopen, openbaar te maken en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2. De intellectuele eigendomsrechten op door Digitale Pootjes ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusief eigendom van Digitale Pootjes tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

9.3. Digitale Pootjes is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met Digitale Pootjes wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant Digitale Pootjes vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.

9.4. Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij Digitale Pootjes recht heeft op een vergoeding ter hoogte van minimaal tweemaal de door Digitale Pootjes gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

9.5. De klant krijgt na levering van de website een exclusieve en niet-overdraagbare licentie tot het gebruik ervan.

9.6. De klant krijgt door middel van de aankoop één licentie voor één website voor eigen gebruik. De digitale onderdelen van de aankoop mogen niet voor een tweede website en/of derden worden gebruikt.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. De klant is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen die door Digitale Pootjes tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden worden verstrekt. Digitale Pootjes heeft tevens enkel een adviserende rol.

10.2. Indien Digitale Pootjes op enige wijze aansprakelijk wordt gesteld voor schade, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal het overeengekomen tarief voor de betreffende diensten. Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de door de klant betaalde facturen in de periode dat de schade is ontstaan.

10.3. De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant Digitale Pootjes heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant Digitale Pootjes een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen. Alleen wanneer Digitale Pootjes niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.

10.4. In aanvulling op artikel 10.2 is Digitale Pootjes alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

10.5. Digitale Pootjes is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Digitale Pootjes.

10.6. Digitale Pootjes is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5.5 en 7.2 bij het uitvoeren van de werkzaamheden of wanneer Digitale Pootjes is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

10.7. De klant vrijwaart Digitale Pootjes tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die Digitale Pootjes in het kader van de overeenkomst heeft verricht.

10.8. Digitale Pootjes is nimmer aansprakelijk voor de wijze waarop klant de informatie tot zich heeft genomen/gekregen.

10.9. Digitale Pootjes is te allen tijde gerechtigd een opdracht te weigeren indien deze discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat.

10.10. Digitale Pootjes is met de uitvoering van de werkzaamheden nimmer aansprakelijk voor SEO-optimalisatie, taal- en spellingsfouten in aangeleverde content, het verminderen en/of uitblijven van verkopen en/of bezoekers op de gemaakte website.

10.11. Digitale Pootjes is in geen enkel geval verantwoordelijk voor het verhuizen van de e-mail van de klant indien de klant op advies van Digitale Pootjes van hostingpartij wisselt. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verhuizen en/of instellen van e-mail bij de nieuwe hostingpartij.

Artikel 11. Onderbreking van de diensten en overmacht

11.1. Digitale Pootjes is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de werkzaamheden als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.

11.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in artikel 11.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

11.3. Digitale Pootjes is bij het uitvoeren van de werkzaamheden in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waar Digitale Pootjes geen invloed op kan uitoefenen. Digitale Pootjes kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee Digitale Pootjes een overeenkomst is aangegaan.

11.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.

Artikel 12. Duur overeenkomst en beëindiging

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

12.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, behalve als dit expliciet is toegestaan.

12.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.

12.4. In uitzondering op artikel 12.3. kan Digitale Pootjes de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen als zich een dringende reden voordoet waaronder in ieder geval wordt begrepen dat: surseance van betaling aan de klant is verleend; het faillissement van de klant is uitgesproken; het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan (blijven) voldoen en terugkerende betalingsproblemen; de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving; de klant inbreuk maakt op rechten van derden; de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst; de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk al dan niet per aangetekend schrijven en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van Digitale Pootjes negeert; er voor Digitale Pootjes aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat Digitale Pootjes zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant, om de werkzaamheden uit te voeren.

12.5. Digitale Pootjes zal, indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege een situatie uit artikel 12.4 het resterende bedrag voor de werkzaamheden aan de klant retourneren maar nooit verplicht zijn om een schadevergoeding aan de klant te betalen.

12.6. Als Digitale Pootjes op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven bedragen die Digitale Pootjes vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

Artikel 13. Bijzondere bepalingen strippenkaart

13.1. Digitale Pootjes biedt een strippenkaart aan. De klant kan deze strippenkaart via de website aanschaffen.

13.2. De strippenkaart kan voor 1 of 2 uur worden afgenomen. Digitale Pootjes houdt vervolgens een urenregistratie bij. De klant kan Digitale Pootjes te allen tijde verzoeken om de urenregistratie aan de klant te overleggen. Indien de stippenkaart op dreigt te raken, zal Digitale Pootjes contact opnemen met de klant.

13.3. De strippen op de strippenkaart gaan per 5 minuten.

13.4. De strippenkaart is 12 maanden geldig, tenzij anders overeengekomen.

13.5. Restitutie van de openstaande strippen is niet mogelijk.

13.6. In geval van vakantie van Digitale Pootjes zal Digitale Pootjes dit zo spoedig mogelijk aan de klant melden en worden de opdrachten direct na de vakantie opgepakt.

Artikel 14. Bijzondere bepalingen onderhoudsabonnement

14.1. Digitale Pootjes biedt tevens een onderhoudsabonnement aan. De klant kan het onderhoudsabonnement afsluiten via de website en/of de e-mail.

14.2. In geval van afsluiten van een onderhoudsabonnement gaat de klant ermee akkoord dat er ieder kwartaal vooruit gefactureerd wordt betreffende het onderhoudsabonnement op de dag waarop het onderhoudsabonnement is afgesloten.

14.3. Het onderhoudsabonnement heeft een minimale looptijd van 3 maanden waarbij er ieder kwartaal vooruit gefactureerd wordt, tenzij anders aangegeven. Vervolgens kan er tegen het einde van de abonnementsperiode worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand. De opzegging dient per e-mail via support@digitalepootjes.nl doorgegeven te worden. Opzeggingen via een andere weg worden niet in behandeling genomen.

14.4. Het abonnement wordt na 3 maanden telkens automatisch verlengd met 3 maanden, tenzij er tijdig wordt opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn.

14.5. Bij gedeeltelijke afname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een abonnement blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van de volledige overeengekomen bedragen betreffende het abonnement.

14.6. De klant heeft toegang tot de content van het onderhoudsabonnement zolang de klant lid is. Indien de klant losse online cursussen heeft aangeschaft, behoudt de klant toegang tot deze losse cursussen.

14.7. Binnen het onderhoudsabonnement kan de klant beperkt gebruik maken van support aan de website. Indien het oplossen van een probleem langer duurt dan de tijd aan support binnen het abonnement, worden deze werkzaamheden na overleg met de klant op basis van meerwerk in rekening gebracht.

Artikel 15. Bijzondere bepalingen software, licenties, back-ups bij ontwerp website

15.1. Digitale Pootjes is bij maatwerk-opdrachten niet aansprakelijk voor het gebruik en de werking van software, plug-ins, thema’s of applicaties die niet door Digitale Pootjes zijn geïnstalleerd.

15.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het updaten van de website, plug-ins en thema’s zodat deze blijven functioneren en geen problemen aan de website veroorzaken. Deze bepaling komt te vervallen wanneer de klant een onderhoudsabonnement heeft afgesloten.

15.3. De klant ontvangt bij oplevering van de diensten een 1-jarige licentie voor Elementor en Learndash voor het gebruik van deze software. Deze sub licenties zijn bij de opdracht inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.

15.4. Digitale Pootjes is niet gehouden tot het maken van back-ups van de door de klant aangeleverde informatie en/of de bestaande website. Het is derhalve de verantwoordelijkheid van de klant om back-ups te maken van de opgeslagen informatie waar Digitale Pootjes toegang toe heeft. Digitale Pootjes aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de teloorgang van informatie. Deze bepaling komt te vervallen wanneer de klant een onderhoudsabonnement heeft afgesloten.

Artikel 16. Bijzondere bepalingen online training, online leeromgeving, online community en masterclasses

16.1. Zodra de klant het aanbod van Digitale Pootjes heeft geaccepteerd, ontstaat er een betalingsverplichting voor de klant, ook wanneer door de klant niet de hele training/cursus of het hele programma wordt gevolgd.

16.2. De kennis die door de klant wordt opgedaan, mag niet worden gekopieerd en mag alleen voor eigen doeleinden gebruikt worden.

16.3. In aanvulling op artikel 16.2 is het de klant niet toegestaan, ongeacht (volledige) deelname of niet, om binnen 12 maanden na afronding van de training/cursus een soortgelijke training/cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Digitale Pootjes aan te bieden of te doen geven. Als Digitale Pootjes waarneemt dat de klant de content geheel of gedeeltelijk heeft gekopieerd, is het aan de klant om aan te tonen dat dit niet het geval is, en is artikel 9 van toepassing.

16.4. De klant erkent dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant zelf en de manier waarop de klant de opdrachten uitvoert en resultaten binnen het bedrijf implementeert. Digitale Pootjes geeft geen enkele garanties voor het behalen van een bepaald resultaat door de klant.

16.5. De klant heeft toegang tot de online leeromgeving en content van Digitale Pootjes zo lang het door de klant gekochte product beschikbaar is. Digitale Pootjes kan geen garanties geven over de beschikbaarheid van individuele producten. Indien Digitale Pootjes toch besluit materiaal (eerder) te verwijderen of te verhuizen, stelt Digitale Pootjes de klant hier drie maanden voorafgaand aan de verhuizing of verwijdering van op de hoogte, via het meest recente bekende e-mailadres van de klant.

16.6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig volgen van de content en eventueel downloaden van bestanden voordat de cursus offline wordt gehaald.

16.7. Inloggegevens met betrekking tot de online leeromgeving mogen niet met derden worden gedeeld. Indien Digitale Pootjes waarneemt dat door toedoen van de klant derden toegang hebben tot de online leeromgeving en/of afgeschermde content van Digitale Pootjes, is Digitale Pootjes gerechtigd de toegang voor de klant, zonder voorafgaande waarschuwing, te ontzeggen.

16.8. Digitale Pootjes maakt gebruik van software van een derde partij (leverancier) om de content binnen de online leeromgeving digitaal aan de klant beschikbaar te stellen. Digitale Pootjes kan niet garanderen dat die software altijd en overal te bereiken is en aanvaard geen aansprakelijkheid voor het tijdelijk niet bereikbaar zijn van de content.

16.9. Digitale Pootjes mag het aanbod en de bijbehorende content binnen de training/cursus uitbreiden, beperken of aanpassen in verband met kwalitatieve verbeteringen zodra Digitale Pootjes dit nodig acht.

16.10. Digitale Pootjes mag, wanneer de klant in termijnen betaalt en de termijnbetaling(en) niettijdig heeft gedaan, het recht op deelname aan de training/cursus en toegang tot de online leeromgeving blokkeren (opschorten) tot er een betaling heeft plaatsgevonden. Indien de toegang tot de training/cursus en/of online leeromgeving is ontzegt, zal de klant weer toegang krijgen zodra alle betaling(en) zijn voldaan.

16.11. De klant is niet gerechtigd screenshots te maken van de online trainingen en de online leeromgeving en via social media te delen tenzij dit gebeurt met expliciete toestemming van Digitale Pootjes.

16.12. Digitale Pootjes beheert een online community in de vorm van een Facebook groep. Wanneer de klant dit wil kan de klant lid worden van deze online community door toegang tot deze groep te vragen. Alleen klanten met een actieve licentie zijn gerechtigd om aan deze groep deel te nemen. De online community wordt aangeboden als extra dienstverlening, de klant kan hier geen enkele rechten aan ontlenen en het staat Digitale Pootjes vrij deze online community te beëindigen.

16.13. De klant kan in de online community van Digitale Pootjes berichten plaatsen. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten die worden geplaatst. Berichten mogen geen reclame, ongevraagde acquisitie, spam, discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevatten of op andere manier wijze de wet overtreden en andere deelnemers schaden. Digitale Pootjes mag deze informatie altijd zonder opgaaf van redenen verwijderen.

16.14. Als de klant de sfeer binnen de community verstoort door zijn gedrag, of berichten plaatst in de community welke in strijd zijn met artikel 6.13, dan mag Digitale Pootjes de klant de toegang tot deze online community ontzeggen en toekomstige deelname weigeren. Dit heeft geen enkele invloed op door de klant betaalde gelden of betalingsverplichtingen van de klant.

16.15. Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van de online masterclasses van Digitale Pootjes is niet mogelijk. Indien mogelijk kan het ticket in overleg met Digitale Pootjes ingezet worden voor een andere datum mits deze beschikbaar is. De klant ontvangt altijd een replay van de masterclass zodat deze nog teruggekeken kan worden.

16.16. Indien Digitale Pootjes door onvoldoende aanmeldingen, verhindering van Digitale Pootjes of ingehuurde derden en/of overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de masterclass te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de dienst voor de nader te bepalen datum. Indien de klant op de nader te bepalen datum niet aanwezig kan of wil zijn, heeft de klant de keuze voor restitutie van het betaalde bedrag. De klant ontvangt binnen 14 dagen het betaalde bedrag retour op het rekeningnummer waarmee het ticket is aangeschaft.

Artikel 17. Overige bepalingen en toepasselijk recht

17.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Digitale Pootjes deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

17.2. Digitale Pootjes spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.

17.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.

17.4. Indien Digitale Pootjes in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar geen rechten aan ontlenen.

17.5. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als Digitale Pootjes daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

17.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.

17.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Digitale Pootjes is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.